Veel gestelde vragen:

 

Registratie / uw account

Vragen rond het bedrukken van onze potten

 

 

Registratie / uw account

Kan ik een order plaatsen zonder dat ik geregistreerd ben ?

U dient zich te registreren alvorens te bestellen. Als geregistreerd gebruiker kan u eenvoudig uw bestelhistoriek raadplegen alsook het wijzigen van uw adresgegevens (facturatieadres en leveringsadres)

Terug naar boven


Hoe kan ik mij registreren ?

U kan zich registreren door op "Registreer" te klikken dat zich rechtsboven op de startpagina bevindt

Terug naar boven


Ik heb me geregistreerd, maar ben mijn paswoord vergeten. Wat moet ik doen ?
Klik "Wachtwoord vergeten" in de linkerbovenhoek van de website. Geef je login id in en klik op "verzenden" 
Een email zal verstuurd worden naar het opgegeven mailadres. Deze mail zal een verificatiecode bevatten, u dient deze code te kopiëren in het 'verificatie code" veld om te bewijzen dat u de eigenaar bent van dit account.

Terug naar boven


Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Wat moet ik doen ?
Klik "Gebruikersnaam vergeten" en een verificatiecode zal verzonden worden naar jouw mailadres.

Terug naar boven


Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen ?
U kan uw accountgegevens wijzigen door op 'account' te klikken dat zich bovenaan in de menubalk bevindt.  (dit is enkel zichtbaar na het inloggen met uw account id)

Terug naar boven



 

Plaatsen van order  / samples

 

Wat is de minimum bestelhoeveelheid  ?
De minimum bestelhoeveelheid is telkens vermeld in het vakje naast "Plaats in de winkelwagen" op de pagina van elk product.

Terug naar boven


Wat is de leveringstermijn ? 
De verzending neemt plaats na 24-48 h.
Indien dit niet mogelijk is zal u schriftelijk geïnformeerd worden binnen de 24 uur.

Indien u de exacte leveringstermijn wenst te kennen neem dan contact met ons op.
Terug naar boven


 Is het mogelijk enkele stalen te ontvangen alvorens te bestellen ?

Uiteraard is het mogelijk stalen te ontvangen van onze potten of flessen. Deze stalen worden gratis verstuurd indien u beschikt over een geldig BTW nr. 
Anderzijds wordt 6-15 Euro in rekening gebracht (afhankelijk van uw locatie)

Terug naar boven



 

Vragen rond verzending en betaling

Hoe ik betalen   ?
U kan betalen via  :
- Overschrijving (nieuwe klanten dienen op voorhand te betalen)
- Paypal.

Terug naar boven


Kan ik betalen op 30 dagen  ? 
Bestaande klanten binnen Europa kunnen betalen op 30 dagen
Klanten buiten Europa dienen te betalen dmv Paypal.

Terug naar boven


Kan ik mijn order annuleren ?
Het is steeds mogelijk uw order te annuleren binnen de 7 dagen na ontvangst van uw order.

Terug naar boven


 Kan ik mijn geld terugvragen indien ik niet tevreden ben ?

U heeft het recht uw bestelling terug te zenden, 7 dagen na ontvangst van uw bestelling.
De transportkosten zijn in dit geval ten uwe laste.
Indien u uw order wenst te retourneren dient u ons hiervan eerst schriftelijk op de hoogte te stellen - anderzijds kan dit geweigerd worden.
De artikelen dewelke speciaal voor uw werden geproduceerd kunnen niet geretourneerd worden (speciaal op maat gemaakte kleuren, bedrukte potten,...) 

Terug naar boven


Moet ik BTW betalen  ?
Indien u geen BTW nummer heeft dienen wij 21% aan te rekenen. Internationale bedrijven (bedrijven gevestigd buiten Blegië) en met een geldig BTW nummer dienen geen BTW  te betalen

Terug naar boven


Hoeveel bedragen de transportkosten en moet ik administratiekosten betalen ?
De levering is franco voor orders  :
>500 Euro voor België
> 1700 Euro Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg
> 2500 Euro voor UK, Ierland

Dit is niet geldig voor potten of flessen groter dan 250 ml (omwille van het groter volume) 
Wij rekenen geen administratiekosten aan !

Terug naar boven


Verschepen jullie ook naar de USA ?
Wij hebben klanten over de hele wereld en ruime ervaring in de export.

Terug naar boven


Mijn land is niet vermeld op de landenlijst , wat moet ik doen ?
Gelieve ons een mail te sturen gebruikmakend van dit formulier.

 Terug naar boven



 

 Product informatie

Ik wens de potten in een andere kleur, is dit mogelijk ?
Als fabrikant zijn wij in staat gelijk welke kleur voor u produceren.
De minimum afname bedraagt 5000- 50.000 stuks afhankelijk van het type pot - gelieve ons hiervoor te contacteren...
Terug naar boven


Kunnen jullie een pot maken die niet vermeld staat op de website - een nieuwe matrijs  ?
Ja, dit is mogelijk . Wij hebben onze eigen matrijzenafdeling. Van alle potten die vermeld staan op de site hebben wij zelf de matrijzen ontworpen en vervaardigd !
Gelieve ons te contacteren voor een vrijvlijvende aanvraag... u zal aangenaam verrast zijn !
In sommige gevallen worden zelfs geen matrijskosten aangerekend !
In dergelijk geval moet de pot aansluiten bij een bestaande reeks en dienen de aantallen wel voldoende te zijn.
Terug naar boven



Vragen rond het bedrukken van onze potten

Wat is de minimum afname voor het bedrukken van de potten ?
De minimum afname voor het bedrukken van onze potten is slechts 500 stuks !
Terug naar boven


Is het mogelijk verschillende referenties te combineren om zo tot de minimum afname te komen . voorbeeld  4 x 125 stuks = 500 stuks ?
Ja, dit is mogelijk. Dus u kan bijvoorbeeld 250 nachtcrèmes hebben + 250 dagcrèmes. In dergelijk geval zullen zullen wij wel 2x startkosten aanrekenen (2 x 100 Euro) . Indien 5 referenties is dan 5 X 100 Euro.
U kan dit enkel toepassen bij potten van dezelfde afmetingen. (dus niet 250 stuks in 30 ml en 250 stuks in 50 ml)
Terug naar boven


Kostprijs voor het bedrukken van de potten ?
U kan de tarieven voor het bedrukken van onze potten consulteren na het inloggen op onze website.
opmerking: wij bedrukken enkel de potten van de Luxan serie (dus geen potten in PP)
Terug naar boven


Ik wens mijn logo in een metallic zilver of goud kleur , is dit mogelijk ?
Ja, dat is mogelijk ! 
Als één van de weinige bedrijven in de omstreken kunnen wij uw logo in een metallic goud of zilver kleur rechtstreeks op onze potten of deksel bedrukken.
Dit is in principe mogelijk voor al onze potten.
U kan hier een filmpje zien van een pot dewelke door ons bedrukt werd (enkel zichtbaar voor geregistreerde gebruikers)
klik hier voor registratie.
Terug naar boven


 

Indien u nog andere vragen heeft dewelke niet vermeld staan op deze pagina, laat het ons dan weten !
Wij helpen u graag verder !

Shipment within 24 hours

paypal translucent ups transparent logo

 

Need to talk to us ?

IIP - Industrial Injection Plastics
Meerbos 14 - 9260 Wichelen 
Belgium 
Tel +32 52 42 33 19
info@thejarfactory.com 

your basket is empty
 
 
 
Back to top